باشگاه های مشتریان بر بستر سامانه وفاداری ایران کارت

ایران کارت یک سامانه وفاداری منحصر به فرد است که دارای سیستم امتیازدهی و زیر ساخت گسترده ی ارائه خدمات و سرویس دهی می‌باشد. این سامانه این امکان را در اختیار مدیریت برندها قرار می‌دهد تا باشگاه مشتریان خود را بر اساس برنامه ریزی ها و سیاست های مورد نظر توسعه دهند، به این صورت که مشتریان صرفا پس از هر خرید از فروشگاه های تحت پوشش برند، امتیاز برند را دریافت می‌نمایند و با بهره گیری از این امتیاز با خریدهای بعدی از همان فروشگاه ها یا در مناسبت های خاص، از سرویس ها و مزایای مورد نظر مدیریت باشگاه، استفاده نمایند.

قابلیت های این پلتفرم که در اختیار مدیریت باشگاه مشتریان قرار می‌گیرد، عبارت هستند از:

امتیاز برند : مدیریت باشگاه منطبق با سیاست های تشویقی خود امکان تعریف امتیاز برند را دارا می‌باشد. به این ترتیب که مشتریان برند، متناسب با مبلغ هر خرید از فروشگاه های تحت پوشش از این امتیاز برند بهره مند می‌گردند.

تعریف امتیاز برند می‌تواند صرفا در برخی فروشگاه های منتخب یا در بازه های زمانی خاص انجام شود. همچنین ارائه امتیاز برند مضاعف (double point, triple point)، به صورت سیستماتیک امکان پذیر می‌باشد.

سرویس های اختصاصی باشگاه مشتریان برند : ارائه سرویس های اختصاصی به اعضای باشگاه قابلیت دیگری است که سامانه وفاداری ایران کارت جهت تشویق بیشتر مشتریان برند در اختیار مدیریت باشگاه قرار می‌دهد. در این نوع از سرویس های ویژه، مشتریان برند بر اساس امتیازهای برند کسب شده، از امکانات و تسهیلاتی به شرح زیر برخوردار می‌گردند:

  • سرویس اختصاصی در تمامی مراکز فروش برند : بهره مندی از امتیاز نقدی با صرف امتیاز برند، در خریدهای بعدی یا همان خرید از فروشگاه های تحت پوشش.
  • سرویس اختصاصی در زمان ها یا مراکز فروش منتخب : در راستای رضایتمندی بیشتر مشتریان و بهره مندی از سرویس های متفاوت و خاص، این امکان برای مدیریت باشگاه وجود دارد که صرفا برخی از مراکز فروش خود را برای هزینه کردن امتیاز برند مشتریان معرفی نماید. همچنین انتخاب زمان های خاص برای ارائه سرویس اختصاصی امکان پذیر می‌باشد (ساعت و روزهای خاص در هفته).
  • سرویس اختصاصی در مناسبت ها : مدیریت باشگاه در راستای تکریم مشتریان و ایجاد خاطره ای به یاد ماندنی در ذهن ایشان در مناسبت های خاص (سالروز تولد، سالروز تاسیس برند، سالروز ازدواج، گرامیداشت اولین خرید، مناسبت های تقویمی و ...)، امکان تعریف سرویس را دارا می‌باشد.

زیر ساخت نرم افزاری و سخت افزاری ایران کارت امکان تعریف این سرویس ها را به صورت منعطف در هر فروشگاه و در بازه های زمانی مورد نظر در اختیار مدیریت باشگاه قرار می‌دهد. بنابراین امکان تعریف حدنصاب حداقل امتیاز بهره مندی از این نوع سرویس وجود خواهد داشت. از سوی دیگر امکان ایجاد محدودیت در سقف مبلغ سرویس نیز وجود دارد.

مشارکت با سایر باشگاه های مشتریان : در سال های اخیر توسعه باشگاه های مشتریان گوناگون، زمینه ساز همکاری موثر برندها گردیده است.

پلتفرم ایران کارت با در اختیار داشتن زیرساخت های مناسب در حوزه های فنآوری اطلاعات از یک سو و داده های تراکنش های بانکی از سوی دیگر، شبکه ای قوی و پویا از باشگاه های مشتریان برندهای گوناگون را ایجاد نموده است. بر همین اساس، این فرصت استثنایی در اختیار مدیران برندها قرار می‌گیرد تا در صورت توافق با سایر باشگاه ها به سرویس دهی متقابل به اعضای باشگاه های مشتریان یکدیگر بپردازند.

ثبت و نگهداشت سوابق تراکنش های اعضای هر برند در سایر مراکز تجاری و اعتبار شبکه بانکی شتاب و قوانین محرمانگی اطلاعات مشتریان زمینه ساز اعتماد برندها در تعاملات مالی فی مابین خواهد بود.